Condiciones generales

Condiciones Generales de Contratación (CGC) 

1 Condiciones generales

1.1 Las entregas, servicios y ofertas de Windows & Office, (en adelante "Vendedor") se realizan exclusivamente en base a estos términos y condiciones (en adelante "TCG"). Por lo tanto, también se aplican a todas las relaciones comerciales futuras, incluso si no se acuerdan expresamente de nuevo. Por la presente se rechazan las referencias del comprador (en adelante "cliente") a sus términos y condiciones.

1.2 Las adiciones o modificaciones de las condiciones requieren la confirmación por escrito del vendedor. El original del pedido da fe del contenido del contrato.

1.3 Estas condiciones se aplican tanto a consumidores (§ 13 BGB) como a empresarios (§ 14 BGB), a menos que las siguientes condiciones contengan información por separado.

1.4 Con la presentación del pedido conforme al nº 2.2, el cliente acepta las presentes condiciones.

2 Celebración del contrato

2.1 El objeto del contrato es la venta de productos descargables (contenidos digitales que no se entregan en un soporte físico de datos, como claves de productos disponibles digitalmente, códigos de acceso u otra información disponible digitalmente), incluidas las licencias asociadas.
Al colocar el producto de descarga correspondiente en nuestro sitio web, estamos presentando una oferta vinculante al cliente para celebrar un contrato en las condiciones especificadas en la descripción del artículo.

2.2 En el caso de un contrato para la entrega de bienes digitales, el vendedor debe la transferencia permanente del software mencionado en el certificado de licencia en el caso de un contrato para la entrega de software (en adelante: "compra de software"). El vendedor debe ofrecer la posibilidad de descargar el software, así como una versión impresa o descargable de la documentación de usuario asociada. La descripción del producto en la tienda en línea o en el mercado correspondiente del vendedor es determinante para la calidad del software.

2.3 El contrato se celebra del siguiente modo a través del sistema de cesta de la compra en línea:
El cliente coloca los productos seleccionados en la cesta de la compra virtual y realiza el proceso de pedido electrónico. Al hacer clic en el botón para completar el proceso de pedido, el cliente concluye una oferta de contrato jurídicamente vinculante con respecto a los bienes de la cesta de la compra. Además, el cliente también puede enviar la oferta al vendedor por correo electrónico.

2.4 La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza en parte de forma automatizada por correo electrónico. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha almacenado con nosotros es correcta, que la recepción de correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, que no es impedida por los filtros de SPAM.

2.5 Los acuerdos subsidiarios, cambios y adiciones sólo son válidos si los confirmamos por escrito. Lo mismo se aplica al aseguramiento de propiedades.

3 derecho de retractación

3.1 En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de cancelación en la política de cancelación del vendedor.

3.3 Consecuencias de la anulación

Si rescinde este contrato, tenemos que reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted inmediatamente y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión de este contrato. Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pago original.
Haber iniciado la transacción, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.

Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado pruebas de que no los ha utilizado, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informó de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si nos envía los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días.

4 Garantía

4.1 Se aplican los derechos de garantía legales.

4.2 Se ruega al cliente que compruebe la integridad y los defectos evidentes de la mercancía inmediatamente después de la entrega y que nos notifique cualquier reclamación lo antes posible. En caso de incumplimiento por parte del cliente, ello no afectará a sus derechos de garantía legales.

4.3 Sólo nuestra propia información y la descripción del producto del fabricante se consideran acordes con la calidad del artículo, pero no otra publicidad, promociones públicas y declaraciones del fabricante.

4.4 El periodo de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía.

4.5 Si el cliente rechaza la entrega del vendedor por un motivo que no sea un defecto importante que restrinja gravemente el uso o lo haga imposible, aunque el vendedor haya declarado que está dispuesto a cumplir, el cliente incurrirá en mora de aceptación. La aceptación de la entrega no podrá ser rechazada por defectos menores.

4.6 La garantía no cubre los defectos que resulten de un funcionamiento inadecuado, de componentes del sistema modificados en contra de los principios contractuales, del uso de recursos organizativos inadecuados, del uso en un entorno de hardware o software que no cumpla los requisitos especificados en el certificado de licencia, de condiciones de funcionamiento inusuales o de intervenciones en el sistema por parte de los Clientes o de terceros.

4.7 Si una entrega es defectuosa, el vendedor puede optar por realizar una prestación suplementaria eliminando el defecto (mejora posterior) o entregando un artículo libre de defectos (entrega de sustitución). En este último caso, el cliente está obligado a devolver la mercancía defectuosa a petición del vendedor de conformidad con las disposiciones legales.

4.8 Concesión de derechos en un contrato de suministro de software

• El punto. 4.8 se aplica exclusivamente a los contratos de compra de programas informáticos de conformidad con el nº 2.2.
  Con el pago íntegro del precio de compra, el cliente recibe un derecho no exclusivo e ilimitado a utilizar la mercancía en la medida concedida en el contrato.
• Los bienes sólo podrán ser utilizados simultáneamente por un máximo del número de personas físicas que corresponda a los bienes adquiridos por el cliente.
• El uso permitido incluye la instalación del software, su carga en la memoria principal y el uso previsto por el cliente. En ningún caso el cliente tiene derecho a alquilar o sublicenciar los bienes adquiridos, a reproducirlos o hacerlos accesibles al público de forma alámbrica o inalámbrica, ni a ponerlos a disposición de terceros a título oneroso o gratuito.
• El cliente tiene derecho a hacer una copia de seguridad del software si es necesario para garantizar su uso futuro.

5 Precios y condiciones de pago

5.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre las ventas. Los gastos adicionales de entrega y envío en que se pueda incurrir se especifican por separado en la descripción del producto correspondiente.

5.2 Para las entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. (por ejemplo, tasas de transferencia, tasas de cambio, derechos o impuestos de importación). Dichos costes también pueden surgir en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

5.3 La(s) opción(es) de pago será(n) comunicada(s) al cliente en la tienda online o en el respectivo marketplace del vendedor.

5.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

5.5 Al pagar mediante un proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), el pago se procesa a través de PayPal, sujeto a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o -si el cliente no tiene una cuenta PayPal- sujeto a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

6 Condiciones de entrega y envío

6.1 Los contenidos digitales se ponen a disposición del cliente en formato electrónico como descarga proporcionando un enlace de descarga. Las claves de producto se envían al cliente por correo electrónico.

7 Mantenimiento de la propiedad

7.1 Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro de todos los créditos que nos correspondan por las relaciones comerciales con el cliente.

7.2 La invocación de la reserva de propiedad no constituye una rescisión del contrato. No obstante, transcurrido un plazo razonable, tendremos derecho a disponer de otro modo de la mercancía cuya reserva de propiedad se haya hecho valer y, previo pago íntegro del precio de compra, a entregar al cliente la misma mercancía u otra equivalente.

8 disposiciones finales

8.1 Con el establecimiento de la relación comercial, los datos del cliente, que también pueden ser datos personales, se almacenan y, si es necesario para la ejecución del pedido, se procesan y transmiten.

8.2 Se aplicará exclusivamente el derecho alemán con exclusión del derecho de compraventa de la ONU y de las remisiones del derecho internacional privado y procesal.

8.3 La jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados y relacionados con los contratos a los que se aplican estas CGC es el domicilio social del vendedor; no obstante, el vendedor tiene derecho a reclamar contra el cliente en cualquier jurisdicción legalmente establecida. Esta norma no se aplica a los consumidores.