Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento para productos digitales

Derecho de desistimiento de los consumidores

(Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no son predominantemente comerciales ni su actividad profesional independiente).

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que el contrato haya entrado en vigor.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe ponerse en contacto con nosotros: 

Propietario: Andrés Iván Quintanilla Villarroel

Dirección: Ugandastraße 13, 13351 Berlín, Alemania

CIF: DE237622120

Teléfono: +49 30235923962

E-Mail: [email protected]

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) en la que informe de su decisión de revocar el presente contrato. Puede utilizar para ello el formulario de revocación adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la retirada  

Si rescinde el presente contrato, tendremos que reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de elegir un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más barata que ofrezcamos). El reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por la transacción.

Razones de la extinción

En el caso de un contrato para la entrega de contenidos digitales que no estén en un soporte físico de datos, el derecho de desistimiento expirará si el empresario ha comenzado a ejecutar el contrato después de que el consumidor

1. ha aceptado expresamente que el empresario comience a ejecutar el contrato antes de que expire el plazo de desistimiento y
2. como confirmó que es consciente de que perderá su derecho de desistimiento al consentir la ejecución del contrato.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea anular el contrato, rellene este formulario y envíenoslo).

Para: 

• Por la presente, yo / nosotros (*) revoco / revocamos el contrato celebrado por mí / nosotros (*) para la adquisición de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*):
• Pedido el (*) / recibido el (*):
• Nombre del (de los) consumidor(es):
• Dirección del (de los) consumidor(es)
• Firma del (de los) consumidor(es) (sólo cuando se notifique en papel):
• Date:

(*) Táchese lo que no proceda.

Política de devoluciones

Independientemente del derecho legal de desistimiento (véase más arriba), concedemos a los consumidores una garantía voluntaria de devolución del dinero de 30 días. El plazo es de 30 días a partir de la fecha de venta.

Para poder hacer uso de la garantía de devolución del dinero de 30 días, deberá informar a Windows & Office de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara y por escrito (por ejemplo, carta, correo electrónico). Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento de 14 días, solicitamos una descripción de los motivos para hacer uso de la garantía de devolución del dinero. El plazo se cumple si recibimos la revocación por escrito antes de que finalicen los 30 días.

Su pago se reembolsará de conformidad con el derecho de desistimiento.

Las empresas quedan excluidas de la garantía de devolución del dinero de 30 días.

El derecho legal de desistimiento no se ve limitado por la ampliación voluntaria a 30 días.