Retours et remboursements

Droit de rétractation pour les biens numériques

Droit de rétractation pour les consommateurs

(Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni liées à son activité professionnelle indépendante).

Vous avez le droit d'annuler le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le contrat a pris effet.

Pour exercer votre droit de retrait, vous devez nous contacter : 

Propriétaire : Andres Ivan Quintanilla Villarroel

Adresse : Ugandastraße 13, 13351 Berlin, Allemagne

VAT-ID : DE237622120

Téléphone : +49 30235923962

Courrier électronique : [email protected]

au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, télécopie ou courrier électronique) informant de votre décision de révoquer le présent contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait  

Si vous résiliez le présent contrat, nous devrons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons). Ceux-ci doivent être remboursés dans un délai maximum de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si quelque chose d'autre a été expressément convenu avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour la transaction.

Raisons de l'extinction

Dans le cas d'un contrat portant sur la livraison d'un contenu numérique qui n'est pas sur un support de données physique, le droit de rétractation expire si l'entrepreneur a commencé à exécuter le contrat après que le consommateur

1. a expressément convenu que l'entrepreneur commencera à exécuter le contrat avant l'expiration du délai de rétractation et
2. a confirmé qu'il est conscient qu'il perdra son droit de rétractation en consentant à l'exécution du contrat.

Formulaire de retrait du modèle

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer).

A : 

• Je / nous (*) révoque(ons) par la présente le contrat conclu par moi / nous (*) pour l'achat des biens (*) / la prestation du service (*) suivants :
• Commandé le (*) / reçu le (*) :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
• Date :

(*) Biffer les mentions inutiles.

Politique de retour

Indépendamment du droit légal de rétractation (voir ci-dessus), nous accordons aux consommateurs une garantie volontaire de remboursement de 30 jours. Le délai est de 30 jours à compter de la date de la vente.

Pour bénéficier de la garantie de remboursement de 30 jours, vous devez informer Windows & Office de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration écrite claire (par exemple, lettre, courriel). Après l'expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, nous demandons une description des raisons du recours à la garantie de remboursement. Le délai est respecté si nous recevons la révocation écrite avant la fin des 30 jours.

Votre paiement sera remboursé conformément au droit de rétractation.

Les entreprises sont exclues de la garantie de remboursement de 30 jours.

Le droit de rétractation légal n'est pas limité par l'extension volontaire à 30 jours.