Modalités et conditions

Conditions générales de vente (CGV) 

1 Conditions générales

1.1 Les livraisons, prestations et offres de Windows & Office, (ci-après " vendeur ") sont effectuées exclusivement sur la base des présentes conditions générales (ci-après " CGV "). Elles s'appliquent donc également à toutes les relations commerciales futures, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau. Les références de l'acheteur (ci-après " client ") à ses conditions générales sont rejetées par la présente.

1.2 Les compléments ou modifications des conditions nécessitent une confirmation écrite du vendeur. L'original de la commande fait foi pour le contenu du contrat.

1.3 Les présentes conditions générales s'appliquent tant aux consommateurs (article 13 du code civil allemand) qu'aux entrepreneurs (article 14 du code civil allemand), sauf si les conditions suivantes contiennent des informations distinctes.

1.4 Avec la soumission de la commande selon le point 2.2, le client accepte les présentes conditions générales.

2 Conclusion du contrat

2.1 L'objet du contrat est la vente de produits téléchargeables (contenu numérique qui n'est pas livré sur un support de données physique, tel que des clés de produits disponibles numériquement, des codes d'accès ou d'autres informations disponibles numériquement), y compris les licences associées.
En plaçant le produit à télécharger respectif sur notre site web, nous soumettons au client une offre contraignante pour conclure un contrat aux conditions spécifiées dans la description de l'article.

2.2 Dans le cas d'un contrat de livraison de biens numériques, le vendeur doit le transfert permanent du logiciel nommé dans le certificat de licence dans le cas d'un contrat de livraison de logiciel (ci-après : " achat de logiciel "). Le vendeur doit fournir la possibilité de télécharger le logiciel ainsi que la fourniture d'une version imprimée ou téléchargeable de la documentation utilisateur associée. La description du produit dans la boutique en ligne ou sur la place de marché du vendeur est déterminante pour la qualité du logiciel.

2.3 Le contrat est conclu comme suit via le système de panier d'achat en ligne :
Le client place les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suit le processus de commande électronique. En cliquant sur le bouton pour terminer le processus de commande, le client conclut une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens figurant dans le panier. En outre, le client peut également soumettre l'offre au vendeur par courrier électronique.

2.4 Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations requises dans le cadre de la conclusion du contrat sont partiellement automatisés par e-mail. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement assurée et, en particulier, qu'elle n'est pas empêchée par les filtres SPAM.

2.5 Les accords subsidiaires, les modifications et les ajouts ne sont valables que si nous les confirmons par écrit. Il en va de même pour l'assurance des biens.

3 droit de retrait

3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.

3.2 Des informations plus détaillées sur le droit d'annulation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation du vendeur.

3.3 Conséquences de l'annulation

Si vous résiliez le présent contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour le paiement initial.
avoir commencé la transaction, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous n'avez pas utilisé les biens, la date retenue étant la plus proche. Vous devez nous renvoyer ou remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

4 Garantie

4.1 Les droits de garantie légaux s'appliquent.

4.2 Le client est prié de vérifier l'intégralité et les défauts évidents de la marchandise dès sa livraison et de nous faire part de toute réclamation dans les meilleurs délais. Si le client ne s'exécute pas, cela n'a aucune incidence sur ses droits à la garantie légale.

4.3 Seules nos propres informations et la description du produit par le fabricant sont réputées convenir de la qualité de l'article, mais pas d'autres publicités, promotions publiques et déclarations du fabricant.

4.4 La période de garantie est d'un an à compter de la livraison des marchandises.

4.5 Si le client refuse la livraison du vendeur pour une raison autre qu'un défaut important qui restreint fortement l'utilisation ou la rend impossible, bien que le vendeur ait déclaré être prêt à s'exécuter, le client est en défaut de réception. L'acceptation de la livraison ne peut être refusée en raison de défauts mineurs.

4.6 La garantie ne couvre pas les défauts qui résultent d'une utilisation inappropriée, de composants du système modifiés contrairement aux principes contractuels, de l'utilisation de ressources organisationnelles inadaptées, de l'utilisation dans un environnement matériel ou logiciel qui ne répond pas aux exigences spécifiées dans le certificat de licence, de conditions d'exploitation inhabituelles ou d'interventions sur le système par les clients ou des tiers.

4.7 Si une livraison est défectueuse, le vendeur peut choisir de fournir une prestation supplémentaire en éliminant le défaut (amélioration ultérieure) ou en livrant un article sans défaut (livraison de remplacement). Dans ce dernier cas, le client est tenu de renvoyer la marchandise défectueuse à la demande du vendeur, conformément aux dispositions légales.

4.8 Octroi de droits dans un contrat de livraison de logiciels

  • Le point. 4.8 s'applique exclusivement aux contrats d'achat de logiciels conformément au point 2.2.
    Avec le paiement intégral du prix d'achat, le client reçoit un droit non exclusif et illimité d'utiliser les biens dans la mesure prévue par le contrat.
  • Les biens ne peuvent être utilisés simultanément que par un maximum du nombre de personnes physiques correspondant aux biens achetés par le client.
  • L'utilisation autorisée comprend l'installation du logiciel, son chargement dans la mémoire principale et l'utilisation prévue par le client. Le client n'a en aucun cas le droit de louer ou de concéder une sous-licence sur les biens achetés, de les reproduire ou de les rendre accessibles au public par voie filaire ou sans fil, ou de les mettre à la disposition de tiers à titre onéreux ou gratuit.
  • Le client a le droit de faire une copie de sauvegarde du logiciel si cela est nécessaire pour garantir une utilisation future.

5 Prix et conditions de paiement

5.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

5.2 Pour les livraisons dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans certains cas particuliers, pour lesquels le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. (par exemple, frais de transfert, frais de change, droits d'importation ou taxes). De tels frais peuvent également être occasionnés par le transfert de fonds si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

5.3 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne ou sur la place de marché respective du vendeur.

5.4 Si un prépaiement par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

5.5 En cas de paiement par le biais d'un prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : " PayPal "), le paiement est traité par PayPal, sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

6 Conditions de livraison et d'expédition

6.1 Le contenu numérique est mis à la disposition du client sous forme électronique par téléchargement en fournissant un lien de téléchargement. Les clés de produit sont envoyées au client par courrier électronique.

7 Conservation de la propriété

7.1 Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral de toutes les créances qui nous reviennent du fait des relations commerciales avec le client.

7.2 La revendication de la réserve de propriété n'est pas considérée comme une résiliation du contrat. Toutefois, après un délai raisonnable, nous sommes en droit de disposer autrement des marchandises pour lesquelles la réserve de propriété a été revendiquée et, après paiement intégral du prix d'achat, de livrer au client des marchandises identiques ou équivalentes.

8 dispositions finales

8.1 Avec l'établissement de la relation d'affaires, les données du client, qui peuvent également être des données personnelles, sont stockées et, si cela est nécessaire pour l'exécution de la commande, traitées et transmises.

8.2 Le droit allemand s'applique exclusivement à l'exclusion du droit de vente des Nations Unies et des renvois au droit international privé et procédural.

8.3 Le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant des contrats auxquels s'appliquent les présentes CG est le siège du vendeur ; le vendeur est toutefois en droit de se retourner contre l'acheteur auprès de toute juridiction légalement établie. Cette réglementation ne s'applique pas aux consommateurs.