La plupart des problèmes sont généralement mineurs. N'hésitez pas à nous contacter ; notre support technique vous aidera jusqu'à ce que le produit acheté soit pleinement fonctionnel. Si nécessaire, le produit sera installé/configuré par le biais d'une assistance à distance.
Vérifiez la configuration requise indiquée sur notre page de téléchargement. La première étape du test et de la vérification de la compatibilité des logiciels consiste à examiner la configuration requise du logiciel que vous souhaitez installer ou mettre à jour. La configuration requise correspond aux spécifications matérielles et logicielles minimales dont votre appareil a besoin pour exécuter correctement le logiciel.
Windows 10 en mode S est une version de Windows 10 optimisée pour la sécurité et la performance, offrant un environnement Windows familier. Pour renforcer la sécurité, seules les applications du Microsoft Store sont autorisées, et Microsoft Edge est requis pour une navigation sécurisée.
Le changement de mode S est gratuit. Ouvrez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation sur le PC exécutant Windows 10 en mode S. Dans la section "Passer à Windows 10 Home" ou "Passer à Windows 10 Pro", sélectionnez l'option pour aller dans la boutique.
La période après le téléchargement dans la plupart des options est limitée à 30 ou 60 jours. Vous souhaitez utiliser les programmes de Office au-delà de la période d'essai ? Vous devrez activer Office à l'aide d'une clé de licence.
Pour installer un nouveau système d'exploitation sur un PC sans système d'exploitation, procédez comme suit :
- Choisissez un système d'exploitation (par exemple, Windows ou Linux).
- Téléchargez le système d'exploitation sous forme de fichier ISO et enregistrez-le sur une clé USB pour créer une clé USB amorçable. Pour le Windows, utilisez le "Windows Media Creation Tool".
- Redémarrez votre PC et appuyez sur une touche (souvent F2, F10 ou DEL) pour accéder au BIOS ou à l'UEFI. Modifiez les paramètres pour démarrer à partir de votre clé USB.
- Suivez les instructions d'installation qui s'affichent à l'écran. Choisissez l'endroit où le système d'exploitation doit être installé et fournissez les informations nécessaires.
- Terminez l'installation et redémarrez le PC. Retirez la clé USB pour que le PC démarre avec le nouveau système d'exploitation.
Le nouveau système d'exploitation est maintenant installé et prêt à être configuré.
Office 2021 est compatible avec Windows 10 et Windows 11, spécialement conçu pour fonctionner avec ces nouvelles versions du système d'exploitation Windows.
Si l'activation en ligne échoue, essayez ce qui suit :
- Vérifier la connexion internet.
- Désactiver temporairement le pare-feu et l'antivirus.
- Exécuter en tant qu'administrateur.
- Régler correctement l'heure du système.
- Utilisez l'assistant d'assistance et de récupération de Microsoft.
- Essayez l'activation du téléphone.
- Contactez l'assistance Microsoft.
Vous pouvez facilement le vérifier en ouvrant les paramètres de Windows 10 et en naviguant vers "Update & Security" > "Activation". Ici, Windows 10 affiche l'édition installée et le statut d'activation.
Les versions de détail de Office 2021 seront prises en charge jusqu'au 13 octobre 2026, sans période d'assistance prolongée, contrairement aux anciennes versions de Office.
Jusqu'en avril 2023, les versions de macOS incluent :
- OS X 10.0 Cheetah bis OS X 10.11 El Capitan
- macOS 10.12 Sierra bis macOS 10.15 Catalina
- macOS 11 Big Sur
- macOS 12 Monterey
- macOS 13 Ventura
Actuellement, nous ne proposons que Office 2021 Home et Business qui fonctionne sur Mac. En général, les consommateurs peuvent acheter Microsoft Office 2021 pour Windows et Mac, et les entreprises peuvent maintenant acheter Microsoft Office LTSC pour Windows et Mac. Office 2021 et Office LTSC 2021 sont les prochaines versions permanentes de Office. Elles comprennent des améliorations par rapport à Microsoft Office 2019 et aux versions précédentes de Office sur site.
Office LTSC est la dernière version perpétuelle de Office destinée aux entreprises et aux administrations. Il s'agit d'une licence disponible en un seul achat "perpétuel", disponible pour les deux plates-formes (Windows et Mac). Comme la version précédente Office 2021, Office LTSC comprendra Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access (Windows uniquement) et Publisher (Windows uniquement).
Vous bénéficiez d'une assistance à vie pour les produits achetés sur notre site web. Contactez notre service clientèle par courrier électronique et nous veillerons à ce que tout problème soit résolu.
Windows 10 offre une flexibilité totale dans l'installation d'applications à partir de n'importe quelle source, tandis que Windows 10 S n'autorise que les applications provenant du Microsoft Store afin d'améliorer la sécurité et les performances.
Nous nous efforçons de fournir à nos clients le meilleur service et la meilleure assistance possibles. Les messages négatifs ou inamicaux ne résolvent pas les problèmes. Vous pouvez nous contacter par e-mail en cas d'insatisfaction, et nous sommes compréhensifs et accommodants. Votre satisfaction est importante pour nous !
Si vous rencontrez des problèmes avec notre lien de téléchargement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail. Notre service clientèle et notre assistance sont disponibles 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, et vous enverront rapidement un autre lien de téléchargement.
Non, ce n'est pas le cas. La licence est valable pour les deux variantes. Le choix dépend de votre système d'exploitation. Il est préférable de vérifier quelle version vous convient le mieux avant l'installation.
Officiellement, Microsoft Edge ne peut pas être désinstallé car il est profondément intégré à Windows. Il est recommandé de définir un autre navigateur par défaut si vous ne souhaitez pas utiliser Edge, car toute tentative de suppression avancée pourrait affecter le système.
Si vous rencontrez une erreur indiquant que la clé de produit a déjà été utilisée, cela peut être dû à différentes raisons. Contactez notre service clientèle par courriel ou suivez notre guide d'activation pour obtenir de l'aide.
L'activation confirme l'authenticité de votre copie de logiciel et garantit qu'elle est utilisée conformément aux termes de la licence. Elle s'effectue généralement par la saisie d'une clé de produit ou de licence, qui donne accès à toutes les fonctionnalités et mises à jour du logiciel.
Pour l'installation, l'activation et le téléchargement des mises à jour de Office 2021, un accès à Internet est nécessaire. Une fois installées et activées, les applications de base telles que Word, Excel et PowerPoint peuvent être utilisées hors ligne. Cependant, certaines fonctionnalités et certains services spécifiques, tels que les mises à jour de Office et les services en nuage (par exemple, OneDrive), nécessitent toujours une connexion internet.
Une licence pour 1 PC permet d'utiliser le logiciel sur un seul ordinateur, tandis qu'une licence pour 2 PC permet de l'utiliser sur deux appareils. La principale différence réside dans le nombre d'ordinateurs sur lesquels le logiciel peut être installé et activé.
1 PC = 1 système d'exploitation/appareil
2 PC = 2 systèmes d'exploitation/appareils
Si vous souhaitez passer une commande groupée, veuillez nous envoyer un courrier électronique en précisant le produit et la quantité souhaités. Nous vous répondrons rapidement et confirmerons votre commande en fonction de la disponibilité des produits.
Office Home & Business 2021 ou Office Home & Student 2021 sont également disponibles pour Mac pour un achat unique. Les applications Office Word, Excel, PowerPoint, Outlook et OneNote sont disponibles pour Mac. Les applications Publisher et Access ne sont pas disponibles pour Mac.
Non, Windows 11 ne peut pas être installé sur tous les ordinateurs, car il nécessite un système spécifique. Voici quelques-unes des principales exigences :
- Un processeur 64 bits compatible avec au moins 1 GHz et 2 cœurs ou plus
- Au moins 4 Go de RAM
- Au moins 64 Go d'espace de stockage disponible
- Une carte graphique compatible DirectX 12 avec WDDM 2.x
- Un écran d'une résolution minimale de 720p, d'une diagonale supérieure à 9 pouces, avec 8 bits par canal de couleur.
- Firmware UEFI avec capacité de démarrage sécurisé
- TPM (Trusted Platform Module) Version 2.0
- Les PC qui ne répondent pas à ces exigences ne peuvent pas exécuter Windows 11. Microsoft propose un outil appelé "PC Health Check" pour vérifier si votre PC actuel est compatible avec Windows 11.
Avant de passer à la version Windows 11, il convient de suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez la compatibilité : Utilisez l'outil "PC Health Check" de Microsoft pour vous assurer que votre ordinateur répond aux exigences du système.
- Sauvegarde des données : Sécurisez les fichiers importants sur un disque externe ou dans le nuage.
- Installer les mises à jour : Mettez à jour votre système d'exploitation actuel et tous les pilotes à la dernière version.
- Vérifier la compatibilité des logiciels : Assurez-vous que vos applications sont compatibles avec Windows 11.
- Libérez de l'espace : Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace de stockage pour la mise à jour.
- Créer un point de restauration du système : Définir un point de restauration en cas de problème.
Ces étapes permettent de faciliter la mise à niveau.
Essayez d'abord un autre navigateur. Si cela ne suffit pas, désactivez temporairement votre antivirus ou votre pare-feu pendant le téléchargement. Tous les installateurs/images proviennent directement de Microsoft et ne contiennent aucun virus, logiciel malveillant, etc. - nous le garantissons !
Aucune autre application Office ne doit être installée sur votre système. Si vous avez des difficultés à installer Office, essayez ce qui suit :
- Exécuter en tant qu'administrateur : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier d'installation > "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Désactiver l'antivirus : Désactivez temporairement votre programme antivirus et essayez de l'installer à nouveau.
- Vérifiez votre connexion internet : Il est important d'avoir une connexion stable.
- Désinstallation et réinstallation de Office : Supprimez les installations existantes de Office et réinstallez le paquet.
- Mise à jour du système : Mettez à jour votre système d'exploitation.
- Vérifier l'espace de stockage : Veillez à ce que l'espace de stockage soit suffisant pour l'installation.
- Recherchez les messages d'erreur : Pour des erreurs spécifiques, consultez la page d'assistance de Office ou contactez l'assistance Microsoft.
Oui, Microsoft Visio et Project sont compatibles avec les suites Office mais ne sont pas inclus et doivent être achetés séparément. Ils complètent les applications Office telles que Word, Excel et PowerPoint et peuvent être installés sur le même ordinateur que ces dernières. Veillez à la compatibilité en ce qui concerne la version (année) et la version 32 bits ou 64 bits.
Exemple 1 : Visio 2013 Prof Plus avec Office 2016 Prof Plus -> non compatible, les deux programmes ne peuvent pas être utilisés simultanément sur un système.
Exemple 2 : Visio 2013 Prof Plus avec Office 2013 Prof Plus -> compatible, les deux programmes peuvent être installés et utilisés sur un système sans problème.
Microsoft Teams est une application de messagerie pour les équipes, qui offre un espace centralisé pour les conversations, les réunions, les fichiers et les notes. Elle facilite la collaboration et le travail dans un environnement ouvert.
Nos produits sont disponibles en anglais, espagnol, italien, allemand et français. Si la langue souhaitée n'est pas disponible, vous pouvez télécharger le Language Accessory Pack for Office pour utiliser les outils d'affichage et de correction dans la langue de votre choix.
Pack d'accessoires linguistiques pour Office
https://support.microsoft.com/en-us/office/language-accessory-pack-for-microsoft-365-82ee1236-0f9a-45ee-9c72-05b026ee809f
Le Language Accessory Pack contient les outils d'affichage et de correction pour la plupart des langues, mais vous pouvez toujours choisir d'afficher dans une langue et d'éditer ou de créer dans une autre.
Notre service clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et se fera un plaisir de répondre rapidement à toutes vos questions. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail ou d'utiliser notre chat pour nous contacter.
Dans certains cas, nous proposons également une session d'assistance à distance gratuite. Nous nous connectons alors à votre PC à distance afin de résoudre le problème comme si nous étions sur place. Vous pouvez être sûr que vous pouvez suivre toutes les étapes que nous suivons. Pour ce faire, nous utilisons le logiciel gratuit AnyDesk.